Laatu

LAADUNHALLINTA ON TÄRKEÄ OSA KONSERNImme STRATEGIAA

Käsittelemme päivittäin tuhansia tilauksia, ja olemme kehittäneet tehokkaita prosesseja varmistaaksemme asiakastyytyväisyyden ja toiminnan jatkuvan kehityksen.

KESTÄVÄN KEHITYKSEN RAPORTTI

Laadunhallinta on tärkeä osa konsernimme strategiaa. Toimintaamme ohjaa prosessitasolla johtamisjärjestelmä, joka on sertifioitu ISO 9001:2008 -sertifikaatilla kaikissa tytäryhtiöissämme. Täydellisen asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi jatkuva kehittäminen on läsnä koko organisaatiossamme ylintä johtoa myöten.

Haluamme olla « se REFERENSSIYRITYS, jonka puoleen asiakas kääntyy toimistotarvikehankinnoissaan. » Säilyttääksemme tämän johtavan asemamme Euroopassa, teemme säännöllisesti asiakastyytyväisyystutkimuksia tytäryhtiöissämme.

Asiakkaidemme tyytyväisyys tarkoittaa kaikille työntekijöillemme:
• Organisaation täydellinen hallinta
• Tavoitteiden seuranta
• Toiminnan jatkuva seuranta
• Toiminnan jatkuva kehitys

Haastattelemme yli 7 000 asiakasta joka vuosi, jotta tuotteemme ja palvelumme vastaisivat heidän odotuksiaan.

Ymmärrämme ettei REFERENSSIYRITYKSENÄ olemista voi pitää itsestään selvyytenä.